Sengo
Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : juillet 2026
SENGO GROUP S.A.R.L. (Dakar, Sénégal) décrit ici la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles, conformément à la législation sénégalaise sur la protection des données (Loi n° 2008-12 et directives de la CDP).
Informations que nous collectons
Lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos Services, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, mot de passe chiffré, préférences, historique des commandes/courses, notes et avis, communications avec le support). Nous collectons aussi des données générées automatiquement : géolocalisation précise (au premier plan et en arrière-plan pendant une course, avec votre autorisation), données d'appareil et techniques (adresse IP, identifiants uniques, système d'exploitation, modèle, réseau mobile, navigateur) et données d'utilisation (recherches d'itinéraires, heures d'accès, fonctionnalités utilisées, rapports de bugs).
Données de paiement
Sengo ne stocke pas directement vos coordonnées bancaires ni vos numéros de carte. Les paiements électroniques (Wave, Orange Money, cartes bancaires) sont traités de manière entièrement sécurisée par nos partenaires de paiement agréés. Nous ne collectons que les confirmations de transaction et les identifiants de paiement fournis par ces prestataires.
Comment nous utilisons vos informations
Vos données servent à : fournir les Services (création de compte, mise en relation avec les chauffeurs VTC et livreurs, calcul des tarifs, suivi en temps réel) ; assurer la communication opérationnelle (confirmations, reçus, notifications de suivi, alertes de sécurité, support) ; améliorer la plateforme (analyse des algorithmes, optimisation des itinéraires à Dakar) ; garantir la sécurité et prévenir la fraude ; envoyer du marketing avec votre accord (désabonnement à tout moment) ; et respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.
Partage de vos informations
Sengo s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement : avec les chauffeurs et livreurs pour réaliser la prestation (prénom, photo de profil, position, numéro de téléphone masqué) ; avec les commerces partenaires (B2B) pour préparer une commande ; avec nos prestataires techniques (hébergement, cartographie/GPS, agrégateurs Mobile Money, outils SMS) strictement pour exécuter le service ; et pour des raisons légales ou de sécurité si la loi ou une autorité compétente l'exige.
Stockage, sécurité et conservation
Sengo met en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL/TLS, pare-feu, contrôle d'accès strict) et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la modification. Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte. En cas de fermeture, certaines données d'historique peuvent être archivées pour des obligations fiscales, légales ou comptables pour la durée légale prescrite au Sénégal.
Vos droits et choix (Conformité CDP Sénégal)
Conformément à la loi n° 2008-12 et aux directives de la Commission des Données Personnelles (CDP), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification (directement dans les paramètres de votre profil), d'un droit de suppression (droit à l'oubli), de la gestion de la géolocalisation (désactivable depuis votre smartphone, ce qui empêche toutefois la commande de trajets ou livraisons) et de la gestion des notifications marketing (désabonnement à tout moment).
Protection des mineurs
Les Services de Sengo sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations relatives à des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans accord parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.
Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte a tout moment. La procedure publique est disponible sur la page de suppression de compte.
Contact
Pour toute question relative a la confidentialite ou a l'exercice de vos droits, contactez notre delegue a la protection des donnees (DPO) a privacy@sengoservices.com.